Si ha empezado a hacer cosas raras, es de las primeras y está fuera de garantía... dale puerta ya, no esperes ni un segundo más, no vuelvas ni a encenderla si no es necesario, no te arriesgues que te quedas con el culo al aire pero en un segundo.
En cuanto a lo del backup... a qué te refieres exactamente? te puedo decir que cuando devolví la mía (a los 3-4 días de comprarla, luego hablan de las 360 -que me duró 39 meses-) ya tenía creado el perfil y amigos y tal, pero nada descargado, y luego cuando conecté la nueva que me dieron sólo tuve que cargar dicho perfil y ya está.